usługa

Trochę słów odnośnie customer service

zarządzanie relacjami z klientami
Author: Marcos Gasparutti
Source: flickr.com
Dzisiejszy rynek produktów oraz usług możemy śmiało nazwać rynkiem na jakim rządzi konsument. W dobie bardzo mocnej konkurencji i rywalizacji, przedsiębiorstwa muszą walczyć nie tylko o tymczasowe przyciągnięcie klienta do swoich usług i produktów lecz nade wszystko zatroszczyć się o zbudowanie właściwych relacji, które w dłuższej perspektywie mogą zaowocować następnymi transakcjami.


Przyjęło się stwierdzenie, iż znacznie taniej jest utrzymać dotychczasowych klientów niż stanąć do walki o zupełnie nowych.
Subscribe to RSS - usługa